Como ordenamos os pet sitters e como se formam os preços

Quem pode receber um pedido

• O pet sitter está aprovado e ainda não recebeu este pedido.
• Presta o serviço pedido e tem-no ativo.
• Aceita a espécie e, nos cães, o porte de todos os animais da reserva.
• A morada da reserva está dentro do raio de deslocação que o próprio pet sitter definiu. Sem coordenadas, o concelho tem de coincidir.
• A reserva cabe inteiramente num período que o pet sitter marcou como disponível.
• O pet sitter não tem outra reserva confirmada nem outro pedido em aberto no mesmo horário.

Por que ordem são contactados

Primeiro, os pet sitters que o dono pediu (favoritos). Depois, por pontuação, com estes pesos:

• Distância até à morada da reserva: 35% (a pontuação é zero a partir de 10 km).
• Preço do próprio pet sitter para esta reserva: 20%.
• Avaliações de donos em reservas concluídas: 20%. Usa-se uma média suavizada: cada pet sitter começa como se tivesse 5 avaliações de 4,5 estrelas, para que os novos não fiquem prejudicados e uma única avaliação não seja determinante.
• Fiabilidade: 15%. É a percentagem de reservas confirmadas que o pet sitter não cancelou nos últimos 180 dias. Recusar um pedido nunca conta.
• Verificações concluídas (identidade, referências, formação): 10%.
• Em caso de empate, é contactado primeiro quem recebeu um pedido há mais tempo, para que os pedidos circulem.

O que não é usado

Taxa de aceitação ou de recusa, tempo de resposta, localização ou relatórios de visita, ganhos, horas disponíveis e qualquer pagamento à Pertu. Não há posições pagas. Estes critérios só ordenam a lista: nunca suspendem nem penalizam ninguém.

Como se forma o preço

O preço é o do pet sitter. Se o pet sitter tiver ativado o preço inteligente, o seu preço pode variar dentro do mínimo e máximo que definiu: até +50% consoante a procura da data, +20% em pedidos com início em menos de 24 horas, −10% em reservas semanais recorrentes.

A taxa de serviço paga pelo dono varia entre 5% e 15% do preço do pet sitter, com o máximo de 25,00 €, segundo este calendário de procura:

• Agosto: 15%
• 20 de dezembro a 2 de janeiro: 15%
• Julho: 11%
• Fim de semana (sábado ou domingo): 8%
• Qualquer outro dia: 5%

Preços personalizados

Os preços não são personalizados com base no comportamento ou no perfil de cada dono. Dois donos que peçam o mesmo serviço, para a mesma data e ao mesmo pet sitter, veem o mesmo preço. A única diferença possível é a comissão reduzida cobrada ao pet sitter quando o dono repete o mesmo pet sitter, que não altera o que o dono paga.