Como a Pertu usa inteligência artificial
Última atualização: 2026-10-05
A Pertu é operada em grande parte por agentes de inteligência artificial. Dizemos-lhe sempre quando está a falar com um e há sempre uma pessoa a quem recorrer.
O que os agentes fazem
- Respondem a perguntas de donos e pet sitters, consultando apenas as regras publicadas e os dados da própria pessoa.
- Ajudam a preparar um pedido de reserva, que é sempre o dono a enviar.
- Lembram os candidatos a pet sitter dos passos em falta.
- Acompanham a operação, conferem pagamentos e preparam relatórios e propostas para o fundador.
O que os agentes não fazem
- Não movimentam dinheiro, não cancelam nem alteram reservas e não fazem exceções às regras.
- Não recusam candidaturas, não suspendem nem desativam pet sitters.
- Não decidem pedidos de garantia nem reclamações.
- Não escolhem pet sitters com base em perfis de comportamento: a ordenação segue regras fixas e publicadas.
- Não publicam conteúdos sem aprovação de uma pessoa.
Como chegar a uma pessoa
Peça ao assistente para falar com uma pessoa, ou escreva para suporte@pertu.pt. Decisões que o afetem são tomadas por uma pessoa, comunicadas com os motivos, e podem ser contestadas.
Tecnologia
Os agentes usam modelos de linguagem Claude, da Anthropic (claude-haiku-4-5, claude-sonnet-5-5, claude-opus-5-5). As conversas não são usadas pela Pertu para treinar modelos.